Buzón de Sugerencias
Buzón de Sugerencias
“¿Quiere conocer la opinión de los empleados?, ¿le interesa que brinden sus ideas a la organización?, ¿quiere que sepan que ellos forman parte de una organización donde todo el mundo puede opinar libremente?”.
El Buzón de Sugerencias es un elemento de comunicación informal en la organización.
El buzón ha pasado de ser un elemento físico colgado en algún rincón de la empresa, a convertirse en un elemento digital, hallándose tanto en las Webs corporativas como en los portales de la empresa, se ha llegado a la época 2.0.
En él se depositan opiniones de funcionamiento, quejas, comentarios y también sugerencias de mejoras de procesos que en ocasiones suponen un beneficio para la organización, beneficio económico o beneficio social, debido a que los empleados conocen muy bien la organización (cuanto más veterano más conocimiento), conocen la forma de actuar y “ven” el negocio interno.
Una sugerencia viable proporciona:
- Un beneficio social que mejora el ambiente.
- Un beneficio económico porque puede mejorar un proceso.
- Una integración de los empleados que demuestran su interés por la organización.
- Y también un reconocimiento y/o una recompensa a esta idea.
El módulo de Buzón de Sugerencias (pueden existir varios, por empresa, centro, departamento, etc.), se gestiona vía portal del empleado y nos dice cual es la sugerencia, como se debe realizar, en que plazo e incluso la ventaja o el ahorro que obtendríamos.
También reconoce el “premio” al autor.
Proporciona estadísticas de participación que brindan información sobre el nivel de interés e integración del personal en la organización, información que ayudara al Departamento de RRHH en su análisis global del clima laboral.
Empleados integrados en la organización, considerándose parte de la misma.
Una recompensa o un reconocimiento público a tiempo ayudan a motivar al resto de compañeros.