Gestión de la Bolsa de Horas
Grupo Conektia continúa aportando mejoras a los servicios ofrecidos a sus clientes.
A partir de septiembre del 2012, todos aquellos clientes que adquieran una bolsa de horas podrán acceder al estado de las mismas a través de Portal del Cliente.
Una bolsa de horas consiste en la reserva, por parte del cliente, de un paquete de horas que Grupo Conektia dedicará a la realización de trabajos enfocados a la atención del cliente, a la formación de usuarios, así como a los presupuestos para nuevas funcionalidades.
Hasta el momento, Grupo Conektia presentaba mensualmente el estado de la situación real de consumo de dicha bolsa, justificando el consumo de horas y el saldo pendiente.
La información de la que dispondrán consistirá en el total de horas contratadas, frente al total de horas consumidas. Asimismo, los clientes podrán acceder a un desplegable en el que se detallarán otras características sobre los partes efectuados, entre las que se encontrarán: el nombre del consultor a cargo, un breve resumen del parte y el consumo de horas que ha implicado su resolución.
