Mantenimiento

El servicio de mantenimiento tiene por objetivo mantener la vigencia de los productos licenciados por el Grupo ConektIA y ayudar al CLIENTE a conseguir un buen funcionamiento de los mismos.

Es responsabilidad del CLIENTE mantener la configuración de los equipos y sistemas operativos para los que el producto fue licenciado, así como también es responsabilidad del CLIENTE revisar y actualizar todas las adaptaciones depositadas en su cuenta WEB, no siendo responsable el Grupo ConektIA de incidencias o errores debidos a la falta de actualización de las mismas.

El Grupo Conektia suministra a sus clientes con contrato de mantenimiento en vigor, la adaptación de los siguientes formatos de salida  e impresos oficiales:

  • Generación Modelos oficiales ficheros XML SILTRA para la TGSS
  • Soporte magnético para la liquidación anual de retenciones efectuadas a cuenta del IRPF
  • Transferencias bancarias de acuerdo con las normas de SEPA  (ISO 2022)

Para desempeñar estas funciones, el Grupo ConektIA dispone de los recursos necesarios para su desarrollo, lo que comporta una constante evolución, tanto desde el punto de vista formativo como evolutivo y focalizadas al concepto de mejora continua en los servicios.

El mantenimiento de GPCN  contempla la incorporación de nuevas herramientas  y  mejoras en las ya existentes.

Los profesionales que conforman las áreas de Mantenimiento y Help Desk del Grupo ConektIA son plenamente conscientes de la importancia que tienen en el desarrollo del ciclo de vida de estas aplicaciones y sus proyectos dentro de nuestros clientes.

 

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